«افرادی که به فرم‌های رضایت‌سنجی دوره‌های آموزشی اعتماد می‌کنند، روزبه‌روز پشیمان‌تر خواهند شد» این جمله هشدار واضح و عامیانه‌ای از طرف مدیر آموزش و توسعه یکی از موسسات رسانه‌ای معتبر دنیا است و هر کسی که در حوزه آموزش و توسعه تجربه داشته باشد متوجه این موضوع است که وی درباره مطلبی بسیار مهم سخن گفته است.