استفاده از ابزارهای ارزیابی کارآمد این امکان را به سازمان‌ها می‌دهند تا بتوانند متقاضیانی را استخدام کنند که دارای مهارت‌های لازم برای آن موقعیت شغلی هستند؛ زیرا خطا در گزینش، برای سازمان‌ها عواقب مالی و عملیاتی دارد. ارزیابی مناسب متقاضیان در کانون ارزیابی به سود خود افرادی که استخدام می‌شوند نیز است زیرا با تعهد سازمانی بیشتری مواجه خواهند شد و رضایت شغلی بیشتری را تجربه خواهند نمود. ارزیابی مناسب متقاضیان پیامدهای ماندگارتری هم به همراه دارد: از جمله اینکه وجه سازمان ارتقا می‌یابد و احتمال پذیرش شغل از سوی متقاضی انتخاب شده افزایش می‌یابد. افراد بیشتری سازمان شما را به دیگران پیشنهاد می‌دهند در نتیجه معضلات مربوط به سیستم گزینش کاهش خواهد یافت.
علت ضرورت کانون ارزیابی کارکنان چیست؟
پاسخ به این سوال بسیار ساده است. استفاده از دستورالعمل کانون ارزیابی کارآمد، میزان خطا را در استخدام نیروی مناسب کاهش خواهد داد. ابزارهای ارزیابی که به درستی طراحی شده باشند این امکان را به سازمان‌ها می‌دهند تا بتوانند متقاضیانی را استخدام کنند که دارای مهارت‌های آن موقعیت شغلی هستند. رعایت ضرورت کانون ارزیابی باعث می‌شود زمانی که متصدی صرف استخدام و گزینش متقاضی نموده است، ارزش افزوده‌های برای تصمیم‌گیری و گزینش به‌همراه داشته باشد. زیرا خطا در گزینش، برای سازمان‌ها عواقب مالی و عملیاتی دارد. حتی یک اشتباه در گزینش هم ممکن است پیامدهای مسئله سازی برای کل واحد کاری به دنبال داشته باشد. به عنوان مثال: مدیران مجبور خواهند شد زمان بیشتری برای آموزش این کارمندان اختصاص دهند. همکاران هم متحمل فشارکاری بیشتری خواهند شد؛ زیرا مجبورند کارهایی را که او انجام‌داده اصلاح کنند یا مجدداً انجام دهند. برخی اشتباهات در گزینش فرد مناسب حتی پیامدهایی در سطح کل سازمان به همراه دارد مثلا ممکن است از خدمات او مشتریان نارضایتی به وجودآید، حوادث و صدمات ناشی از کار افزایش یابد، تعداد غیبت‌های کاری زیاد شود و تاثیر سوء روی کیفیت کار داشته باشد، همچنین ممکن است نقل‌و انتقال کارکنان افزایش یابد و نهایتاً اعتبار سازمان خدشه‌دار شود.
ضرورت کانون ارزیابی و استخدام
این در حالی‌است که ارزیابی مناسب متقاضیان در کانون ارزیابی حتی به سود خود افرادی که استخدام می‌شوند نیز است زیرا با تعهد سازمانی بیشتری مواجه خواهند شد و رضایت شغلی بیشتری را تجربه خواهند نمود زیرا به درستی برای موقعیت شغلی که متناسب با توانمندی‌هایشان است، انتخاب شده‌اند. به‌علاوه انتخاب ابزارهای مناسب برای ارزیابی متقاضیان، اغلب واکنش مثبت متقاضیان را در خصوص روند گزینش به دنبال دارد. ارزیابی مناسب متقاضیان پیامدهای ماندگارتری هم به همراه دارد: از جمله اینکه وجه سازمان ارتقا می‌یابد و احتمال پذیرش شغل از سوی متقاضی انتخاب شده افزایش می‌یابد. افراد بیشتری سازمان شما را به دیگران پیشنهاد می‌دهند در نتیجه معضلات مربوط به سیستم گزینش کاهش خواهد یافت.
درباره ضرورت کانون ارزیابی بیشتر بدانید.
منظور از شایستگی چیست؟ ارزیابی مبتنی بر شایستگی به چه معناست؟
اداره مدیریت کارکنان دولت ایالات متحده، شایستگی را «الگوی قابل اندازه‌گیری دانش، مهارت‌ها، توانایی‌ها، رفتارها و مشخصاتی تعریف می‌کند که یک فرد برای انجام شغل به آن‌ها نیاز دارد.» شایستگی در واقع چگونگی انجام وظایف شغلی و ضروریات موفقیت شغلی را مشخص می‌کند. شایستگی‌ها، بیانگر رویکرد کل نگرشخصی، در ارزیابی افراد هستند.
شایستگی‌ها ممکن است عمومی یا تخصصی باشند. شایستگی‌های عمومی همان توانایی‌های اجتماعی و شناختی افراد (از جمله مهارت حل مسئله و مهارت‌های بین فردی) هستند که برای موفقیت در مشاغل مختلف ضروری‌اند. از سوی دیگر شایستگی‌های تخصصی خاص‌تر هستند، زیرا مرتبط به دانش و مهارت خاص، برای انجام کاری مشخصی هستند.
اداره مدیریت کارکنان آمریکا در این زمینه مطالعات متعددی انجام داده تا شایستگی‌هایی را که شغل‌های مختلف فدرال به آن‌ها نیاز دارند، شناسایی کند. این شایستگی‌ها را می‌توانید در کتابچه راهنمای آزمون تفویضی مشاهده نمایید.
درباره ارزیابی مبتنی بر شایستگی بیشتر بدانید.
چه شایستگی‌هایی برای یک موقعیت شغلی ضروری است؟
تحلیل و تجزیه شغل، وظایف، مسئولیت‌ها و شایستگی‌هایی که افراد می‌بایست متناسب با موقعیت شغلی داشته باشند، همچنین منابع و زمینه یا محیط کاری را شناسایی می‌کند. به عنوان مثال: تجزیه و تحلیل شغل ارتباط مشخص بین وظایف‌کاری و شایستگی‌های ضروری انجام آن وظایف را مشخص می‌کند.
برای تجزیه و تحلیل شغل لازم است اطلاعاتی از متخصصین جمع‌آوری شود. متخصص به کسی گفته‌می‌شود که تخصص به روز و مستقیمی دارد و با تمام وظایف آن شغل آشناست. این فرد ممکن است در حال حاضر در آن شغل مشغول به کار باشد یا نقش نظارت آن شغل را بر عهده داشته باشد. متخصص موضوعی باید اطلاعات دقیقی در مورد شغل ارائه دهد و قادر باشد به صورت کارآمد ایده‌های خود را عنوان کند. باید وظایف و شایستگی‌های لازم برای موفقیت در شغل مورد نظر را امتیاز‌دهی کنند. در برخی موارد موضوعات مهم (رفتارهای کارآمد و ناکارآمد) هم هنگام تحلیل شغل ذکر می‌شوند تا موارد ضروری شغل به طور کامل شرح داده‌شوند. لازم است فرایند تجزیه و تحلیل شغل، ارتباط بین وظایف شغل، شایستگی‌ها و محتوای ابزار گزینش، مستندسازی شوند تا این اطمینان حاصل شود که استراتژی ارزیابی با راهنمای حرفه‌ای و حقوقی مطابقت دارد.
